Macroprocesos Certificaos SEM

Categoría: Gestión de la calidad Published on 31 Octubre 2017
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De los 14 macroprocesos que se encuentran en la SEM, están debidamente certificados por la Norma ICONTEC 9001 del año 2008 los siguientes:

  • Gestión de la cobertura educativa
  • Gestión del sistema de atención al ciudadano
  • Gestión del talento humano
  • Gestión de la calidad Educativa

Garantizar el acceso al sistema educativo a los niños, niñas, adolescentes y jóvenes del municipio y propender por la permanencia de los mismos durante su proceso de formación en la educación básica y media.

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Responder en el menor tiempo y con la calidad requerida, recibir, tramitar y responder oportunamente a las solicitudes, peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y correspondencia recibida y radicadas en el aplicativo SAC de la comunidad educativa o la ciudadanía en general y tramitar diligentemente la correspondencia enviada, ejerciendo control sobre el proceso y el archivo de los documentos generados.

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Prestar servicios de apoyo al cliente interno y externo de la Secretaría de Educación y Cultura, con la finalidad de contribuir al logro de los objetivos institucionales bajo los principios de calidad, transparencia, legalidad, economía, eficiencia y eficacia; en aras del mejoramiento continuo del servicio educativo y cultural del Municipio de Soacha

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Garantizar el acompañamiento, orientación y asistencia técnica a los establecimientos educativos a partir de los resultados de su gestión, a nivel académico, pedagógico, evaluativo, convivencial e institucional, con el fin de alcanzar los estándares de calidad y el fortalecimiento de las competencias de los estudiantes.

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Contacto

Secretaría de Educación y Cultura de Soacha
Cra 7 # 14 - 62. Soacha, Cundinamarca
E-mail: info@soachaeducativa.edu.co
PBX (+57) (1) 730 5580

www.soachaeducativa.edu.co

 

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